Shipping policy

Zásady dopravy

Provozovatel internetového obchodu:
Hishima Commerce LLC
27 Old Gloucester Street
London, WC1N 3AX
United Kingdom

E-mail: info@konvice-na-caj.cz
Web: https://konvice-na-caj.cz

1. Oblasti doručení

Objednávky doručujeme zákazníkům v České republice.

2. Cena dopravy

Doprava do České republiky je zdarma, pokud není v pokladně nebo u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Celková cena objednávky včetně případných poplatků je vždy zobrazena před dokončením nákupu.

3. Zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–3 pracovních dnů po přijetí platby.

Objednávky nejsou běžně zpracovávány během víkendů a státních svátků.

4. Odhadovaná doba doručení

Odhadovaná doba doručení je obvykle 5–15 pracovních dnů od odeslání objednávky.

Dodací lhůta je orientační a může se lišit v závislosti na dopravci, dostupnosti produktu, sezónním vytížení, celním zpracování nebo jiných okolnostech mimo naši přímou kontrolu.

5. Potvrzení a sledování objednávky

Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.

Pokud bude pro vaši objednávku dostupné sledovací číslo, bude vám zasláno e-mailem po odeslání objednávky.

6. Nesprávná doručovací adresa

Zákazník je odpovědný za správnost doručovací adresy uvedené při objednávce.

Pokud zjistíte chybu v adrese, kontaktujte nás co nejdříve na info@konvice-na-caj.cz. Pokud již byla objednávka odeslána, nemusí být možné adresu změnit.

7. Zpoždění doručení

Pokud se doručení objednávky opozdí, kontaktujte nás na info@konvice-na-caj.cz a uveďte číslo objednávky.

Pomůžeme vám zkontrolovat stav objednávky a najít vhodné řešení.

8. Poškozené nebo ztracené zásilky

Pokud zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás co nejdříve na info@konvice-na-caj.cz.

Do e-mailu prosím přiložte:
- číslo objednávky,
- fotografie poškozeného produktu,
- fotografie obalu,
- stručný popis problému.

Pokud se zásilka ztratí nebo nebude doručena, budeme situaci řešit s dopravcem a nabídneme vhodné řešení podle okolností.

9. Cla, daně a další poplatky

Pokud by při doručení vznikly dodatečné poplatky, daně nebo celní poplatky, zákazník bude informován podle pravidel dopravce nebo příslušných úřadů.

10. Kontakt

V případě dotazů ohledně dopravy nás kontaktujte na:

info@konvice-na-caj.cz